İade, İptal ve Değişim

İadeler İçin Geçerli Genel Koşullar

Bu İade ve Değişim bölümünde belirtilen koşulların karşılanmasına bağlı olarak, teslim edilen ürünleri herhangi bir nedenle Siparişinizin tesliminden itibaren 14 güne kadar bize iade etmenize olanak tanıyan “soru sorulmadan” ücretsiz iade politikası sunuyoruz. ücretli.

Geri ödemeye hak kazanmak için, tüm ürünler (Siparişle birlikte verilen promosyon hediyelik eşyalar dahil), Siparişin alınmasından itibaren 14 gün içinde aşağıdaki koşullarla bize iade edilmelidir:

  • Ürünler değiştirilmemiş, kullanılmamış ve tamamen satılabilir durumda (veya bizden ya da acentelerimizden teslim alındığı durumda) olmalıdır.
  • Öğeler orijinal ambalajlarında/kutularında/tozluklarında ve tüm marka ve ürün etiketleri/etiketleri/talimatları hala iliştirilmiş olmalıdır. Varsa, orijinallik kartları da iade edilmelidir.
  • İade işlemine orijinal Sipariş onayı eşlik etmelidir.
  • Lütfen dikkat, güzellik ürünleri, bakım ürünleri, iç giyim ve küpeler iade edilemez.

İade Süreci

Ürünler, Türkiye veya Mısır’daki teslimat adresinizden aşağıdaki adımları takip ederek teslimat ayarlanarak iade edilebilir:

Geri Ödeme Süreci

Geri ödemeler, yalnızca iade edilen ürün/ürünler onaylandıktan sonra işlenecektir. Onaydan sonra, usulüne uygun olarak iade edilen hasarsız ürünlerin tam nominal değeri için bir geri ödeme yapacağız (varsa, orijinal teslimat ücretleri ve nakit taşıma ücretleri hariç).

Geri ödemeniz aşağıdaki yöntemlerle işlenecektir:

  1. Kapıda Ödeme ödemeleri mağaza kredisi olarak iade edilir.
  2. Mağaza kredisini tercih etmeniz durumunda, iade edilen ürün/ürünler onaylandıktan sonra iade tutarının tamamı hesabınıza yansıtılacak ve bu iade tutarını herhangi bir zaman sınırı olmaksızın gelecekteki alışverişlerinizde kullanabileceksiniz. Bu nedenle, geri ödeme tutarı, kartınızı veren banka veya kredi kartı bankanıza aktarılmayacağı için banka ekstresi hesabınızda geri ödeme görmezsiniz.
  3. Ödeme Ağ Geçitlerimizi kullanarak ödeme yaptıysanız, geri ödemeniz satıcının hüküm ve koşullarına uygun olarak işlenecektir.

Ürün İade Politikaları

Hasarlı Mallar ve Yanlış Yerine Getirilen Siparişler

Hasarlı veya sipariş ettiğiniz üründen olmayan bir ürün teslim alırsanız, lütfen yukarıdaki İade Sürecini kullanarak ürünün bize iade edilmesini sağlayın. Tam bir geri ödemeye hak kazanmak için, öğenin alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde aldığınız aynı durumda iade edilmesi gerekir. Uygulanabilir olduğunda, geri ödeme, orijinal Sipariş teslimat ücretlerini, nakit işleme ücretlerini, vergileri ve tüm harçları içerecektir. Stok durumuna göre değişim yapılabilir. Bir üründe üretim hatası varsa, üreticinin kusur garantisinden de yararlanabilir. Ürününüzün kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, Mısır için +905013783844 veya 201272767033 Türkiye telefon numaralarımızdan bizi arayınız.

İade Edilmeyen Ürünler

Güzellik ve bakım ürünleri (cilt bakımı, parfüm, makyaj ve saç bakımı dahil), iç giyim, yüz maskeleri, küpeler, mumlar ve vintage parçalar iade edilemez. Ayrıca tüm mobilya siparişleri kesindir ve iade edilemez.

Ambalajlama

Lütfen herhangi bir ürün ambalajının durumunu korumaya özen gösterin, örneğin hasarlı ayakkabı kutuları yeniden satışı engelleyebilir ve size tam bir geri ödeme yapamayacağımız anlamına gelebilir. Temsilcilerimiz, iade edilen ürünleri teslim alma noktasında incelemeyi isteyebilir, ancak bu ilk inceleme, tam bir geri ödeme için uygunluğunuzun garantisini teşkil etmez.

Üstün Yetenekli Ürünler

Hediye edilen ürünler ve hediye siparişlerinde yer alan ürünler, yalnızca hediyeyi alan kişiye para iadesi yapılarak iade edilebilir.

Ön Sipariş Öğeleri

İade, yalnızca siparişin alınmasından sonraki 14 gün içinde mevcuttur. Herhangi bir Ön Sipariş ürünü için yapılan tüm iadeler yalnızca mağaza kredisi olarak iade edilecektir. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizle iletişime geçin.

Takaslar

Şu anda Değişim sunamıyoruz. Bunun yerine, tüm ürünler iade sürecini takip etmeli ve değiştirilen ürünler için yeni bir Sipariş verilmelidir.

ShipMasterShop’ta en yüksek kalitede, lüks ürünle gurur duyuyoruz. Bu nedenle, ürününüz hasar gördüyse veya bir kusuru varsa bunu bilmek isteriz. Lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle 10:00 – 22:00 saatleri arasında Türkiye’deki ücretsiz +905013783844 numaralı Mısır için +201272767033 numaralı telefondan iletişime geçin, info@shipmastershop.com adresine e-posta gönderin.

İadeleri izleme ve aşırı iade seviyeleri olan müşterilerden gelen Siparişleri reddetme hakkımızı saklı tutarız. Ancak bu İade bölümündeki hiçbir şey Türkiye yasaları kapsamında sahip olabileceğiniz tüketici haklarını etkilemeyi amaçlamamaktadır.